Titular de la web

Datos del titular de la web.

• Nombres comerciales:
  • ADASTRA
  • ADASTRA HOUSE
  • FINTIPS
  • THEFINTIPS
• Razón social: ARCANE LAB S.L.
• CIF: B10719789
• Domicilio social: Calle Virgen del Coro 3, 11-3, 28027, Madrid, España.
• Correo electrónico: info@adastrahouse.com
• Teléfono de contacto: +34 613 93 05 62
• Inscripción en el Registro Mercantil de Madrid: Tomo 43629, Folio 73, Sección 8, Hoja 770199.

Términos y Condiciones de Uso

1. Objeto

Esta página web tiene como objetivo comercializar los servicios de gestión de patrimonio inmobiliario y facilitar el pago del alquiler mensual por parte de los inquilinos que tengan un contrato en vigor con ADASTRA HOUSE. El uso de esta web implica la aceptación plena de las condiciones aquí expuestas.

Todos los términos y condiciones de uso para el caso de inquilinos de ADASTRA HOUSE que se exponen a continuación, quedan siempre bajo el contrato de alquiler que se haya firmado entre el inquilino y la empresa, ADASTRA HOUSE, por lo que prevalecerá, en todos los casos, el contrato de alquiler vigente sobre la información de esta web.

Además, esta web también permite contratar y gestionar servicios digitales dirigidos a propietarios de inmuebles, como análisis de rentabilidad, personal shopper inmobiliario, consultoría estratégica o servicios de gestión integral de patrimonio.

2. Cancelación de pagos

En el caso de inquilinos, al tratarse del abono de alquiler de un inmueble, no se admite cancelación directa desde la plataforma. Si se produjera un pago duplicado o error en el importe, deberá comunicarse en un plazo de 48 horas al correo info@adastrahouse.com para su análisis, siempre en base al contrato de arriendo que tenga el inquilino con ADASTRA HOUSE. Nos comprometemos a revisar y resolver cualquier incidencia de forma individualizada.

En el caso de clientes propietarios, los pagos realizados por servicios digitales (como consultoría inmobiliaria, análisis de rentabilidad, personal shopper o gestión de patrimonio) tampoco podrán cancelarse de forma automática desde la plataforma. Si hubiera algún error o incidencia en el proceso, podrá solicitarse su revisión en un plazo de 48 horas desde el pago escribiendo a info@adastrahouse.com.

3. Política de devoluciones y reembolsos

En el caso de inquilinos, no se contemplan devoluciones voluntarias, ya que se trata de pagos derivados de un contrato de arrendamiento vigente. Sin embargo, si se produjera un error en el proceso de pago, se podrá solicitar un reembolso parcial o total dentro de un plazo de 7 días hábiles tras la comunicación del error al correo info@adastrahouse.com, siempre en base al contrato de arriendo firmado.

En el caso de clientes propietarios, algunos servicios digitales como el análisis de inversiones, consultoría o personal shopper pueden incluir condiciones específicas de devolución que se detallan en la propuesta comercial o contrato. Si no se ha indicado lo contrario, los pagos realizados no son reembolsables una vez iniciado el servicio. Si el cliente considera que ha habido un error o no ha recibido el servicio contratado, puede comunicarse con nosotros en un plazo de 7 días naturales desde la contratación para que revisemos su caso de forma individualizada.

4. Seguridad en los pagos

Todos los pagos están protegidos mediante encriptación SSL y se procesan a través del TPV Virtual de BBVA, garantizando la máxima seguridad para el usuario. No almacenamos información bancaria ni números de tarjeta.

5. Política de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de usuario y ofrecer estadísticas anónimas de uso.
Puedes aceptar o configurar el uso de cookies desde el banner emergente o consultar nuestra Política de Cookies para más información.

6. Política de privacidad y protección de datos

Cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Los datos personales facilitados se utilizan únicamente para la gestión del contrato de arrendamiento y la facturación mensual. En el caso de propietarios o potenciales clientes interesados en nuestros servicios digitales, sus datos serán tratados con la finalidad de prestar los servicios contratados, atender sus solicitudes, y enviar comunicaciones comerciales relacionadas con productos o servicios de interés dentro del ámbito inmobiliario, siempre que hayan dado su consentimiento expreso.

Responsable del tratamiento: ARCANE LAB S.L.
Finalidad: Gestión contractual y de pagos
Legitimación: Ejecución de contrato
Destinatarios: No se cederán datos salvo obligación legal
Derechos: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@adastrahouse.com.

7. Envíos

No se realiza ningún tipo de envío físico a través de esta web. La plataforma solo gestiona pagos relacionados con alquileres residenciales o servicios a propietarios de patrimonio.

Contacto

Para cualquier consulta o duda, puedes contactarnos por correo electrónico a info@adastrahouse.com o por teléfono al +34 613 93 05 62

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Siguiendo los principios de licitud, lealtad y transparencia del Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (“RGPD”) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPDGDD”), ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad para explicarle el tratamiento de datos de carácter personal que realizamos a través de la empresa Arcane Lab SL y sus marcas asociadas @TheFinTips , @AdastraHouse y otras. Esta cubertura incluye pero no se limita a la página web https://adastrahouse.com/, así como cualquier formulario, concurso, o actividad de Arcane, siempre que no se indique lo contrario.

1. Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

A través de la presente página web, únicamente tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades del tratamiento:

3. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases de legitimación para el tratamiento de sus datos de acuerdo a las finalidades identificadas son:

Los datos que le solicitamos son adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios y en ningún caso está obligado a facilitárnoslos, pero su no comunicación podrá afectar a la finalidad del tratamiento o a la imposibilidad de gestionar sus intereses.

4. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos personales?

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Arcane no comunicará sus datos a ningún tercero, salvo que preste su consentimiento expreso o en cumplimiento de una obligación legal.

No obstante, los datos podrán ser tratados por empresas proveedoras de servicios de Arcane que, en el marco de la prestación, puedan tener acceso potencial a los datos o requieran su tratamiento para satisfacer el servicio. Con tales empresas se ha firmado el correspondiente contrato de Encargado de Tratamiento obligando a las mismas a adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencias permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales, a fin de evitar la pérdida, borrado o destrucción de los datos y el acceso indebido o no autorizado a los mismos.

No realizamos transferencias internacionales de los datos recopilados a través de la presente página web.

6. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los derechos de protección de datos de los que son titulares los interesados son:

• Derecho de acceso: obtener información sobre si sus datos están siendo objeto de tratamiento, la finalidad del tratamiento, el origen de los datos y cesiones realizadas o previstas.
• Derecho de rectificación: pedir que se modifiquen aquellos de sus datos que resulten ser inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: pedir que se eliminen o borren los datos personales cuando ya no sean necesarios, cuando se retire el consentimiento, hayan sido tratados ilícitamente, etc. En ese caso, se deberán poder bloquear los datos y, posteriormente, eliminar cualquier copia, enlace y réplica de los datos. Todo ello, siempre que no lo impida una obligación legal, o sea necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Derecho de oposición: solicitar que no se lleve a cabo un determinado tratamiento de datos de carácter personal.
• Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: solicitar que no se apliquen sus datos personales a las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.
• Derecho a la portabilidad de los datos: pedir que se faciliten sus datos a otra entidad, o a sí mismo, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica. Dicha solicitud sólo se podrá realizar sobre datos cuyo tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato, y siempre que el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de modo similar (en principio, no se aplicará a los tratamientos de Arcane).

Los titulares de los datos personales obtenidos podrán ejercer sus derechos dirigiendo una comunicación por escrito al correo electrónico habilitado a tal efecto, infoadastrahouse@gmail.com

Modelos, formularios y más información disponible sobre sus derechos en la página web de la autoridad de control nacional, Agencia Española de Protección de Datos, en adelante, AEPD, www.aepd.es.

7. ¿Puedo retirar el consentimiento?

Usted tiene la posibilidad y el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica otorgada en su momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

8. ¿Dónde puedo reclamar en caso de que considere que no se tratan mis datos correctamente?

Si algún interesado considera que sus datos no son tratados correctamente por Arcane puede dirigir sus reclamaciones al Delegado de Protección de Datos (infoadastrahouse@gmail.com) o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.

9. Seguridad y actualización de sus datos personales

Con el objetivo de salvaguardar la seguridad de sus datos personales, le informamos que Arcane ha adoptado todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. Todo ello para evitar su alteración, pérdida, y/o tratamientos o accesos no autorizados, tal como exige la normativa, si bien la seguridad absoluta no existe.

Es importante que, para que podamos mantener sus datos personales actualizados, nos informe siempre que se produzca una modificación de los mismos.

10. Confidencialidad

Arcane le informa que sus datos serán tratados con el máximo celo y confidencialidad por todo el personal que intervenga en cualquiera de las fases del tratamiento. Le recordamos que no cederemos ni comunicaremos a ningún tercero sus datos, excepto en los casos legalmente previstos, o salvo que el interesado nos hubiera autorizado expresamente.

Información sobre la protección de datos para el uso de Google Meets, ZOOM u otro software de en “reuniones en línea”

Responsable: Arcane Labs S.L.
Mismos datos que en el primer apartado.

Finalidad del tratamiento: utilizamos software similar a ZOOM para realizar “reuniones en línea” con los siguientes propósitos:

• Prestación a distancia de los servicios a nuestros clientes.
• Resolver dudas y/o consultas.
• Impartir formaciones online.
• Realizar reuniones de equipo con nuestros empleados y/o colaboradores.

En caso de que realicemos “grabaciones de las reuniones en línea”, le informaremos de forma transparente con antelación y le pediremos su consentimiento.

Tipo de datos tratados: cuando se utiliza ZOOM, se procesan varios tipos de datos personales: información sobre el usuario (nombre, correo electrónico, opcionalmente: teléfono, foto), así como los datos de texto, audio y video en el curso de la “reunión en línea”. Puede apagar o silenciar la cámara o el micrófono usted mismo en cualquier momento utilizando los ajustes de ZOOM. Además, se crean y utilizan metadatos de reuniones (detalles: zoom.us/privacy ).

Base de legitimación: la base de legitimación para las finalidades anteriormente indicadas es la ejecución de la relación contractual o aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (artículo 6.1ºb) RGPD).

Comunicación de datos y transferencias internacionales: los datos sólo se transmiten a ZOOM, en la medida en que esté previsto en las cláusulas contractuales tipo firmadas por Arcane Lab SL y ZOOM.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de ZOOM en:

explore.zoom.us/es/privacy/
explore.zoom.us/es/gdpr/

**Tratamiento de datos fuera de la Unión Europea**: ZOOM tiene su sede en los Estados Unidos (EEUU); por tanto, al transmitirse los datos a un tercer país, se están produciendo transferencias internacionales de datos a un país que no cuenta con la misma protección de los datos que brinda el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). En todo caso, como se ha indicado anteriormente,Arcane ha firmado unas cláusulas contractuales tipo con ZOOM para garantizar un adecuado nivel de protección de los datos. Además, como medidas de protección complementarias:

• Arcane ha configurado nuestro ZOOM para que sólo se utilicen centros de datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE).
• Aunque contemos con las cláusulas contractuales tipo firmadas entre Arcane y ZOOM, antes de ingresar en la “reunión en línea”, solicitamos el consentimiento expreso del interesado mediante una ventana emergente para la realización de dichas transferencias.

Plazo de conservación: los datos de transmisión se eliminarán una vez que haya finalizado la reunión en línea. No obstante, los datos que hayan podido quedar registrados de la reunión podrán conservarse bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales.

Derechos: Tiene el derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, portabilidad de los mismos, limitación u oposición a su tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a retirar su consentimiento, cuando procedan, enviando un escrito al correo electrónico habilitado a tal efecto, infoadastrahouse@gmail.com

Reclamación: Si considera que sus datos no son tratados correctamente por Arcane, puede interponer una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos (infoadastrahouse@gmail.com) o ante la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.

Información sobre la protección de datos para el uso de Adobe Sign

Responsable: Arcane Labs S.L.
Mismos datos que en el primer apartado.

Finalidad del tratamiento: utilizamos Adobe Sign con la finalidad de firmar los documentos digitalmente a través de la firma electrónica extendida para asegurar la autenticidad o la trazabilidad de la inalterabilidad.

Tipo de datos tratados: cuando se utiliza Adobe Sign, se procesan varios tipos de datos personales: Nombre y apellidos, Firma, Fecha de la firma, Correo electrónico, Datos integrantes del documento a firmar.

Base de legitimación: la base de legitimación para la finalidad anteriormente indicada es la ejecución de la relación contractual o aplicación a petición del interesado de medidas precontractuales (artículo 6.1ºb) RGPD).

Comunicación de datos y transferencias internacionales: los datos sólo se transfieren a proveedores de Adobe Sign (subprocesadores o subencargados de tratamiento), en la medida en que esté previsto en las cláusulas contractuales tipo firmadas por Arcane y Adobe Sign para servicios de cloud.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos de Adobe Sign en:

www.adobe.com/es/privacy.html

**Tratamiento de datos fuera de la Unión Europea**: los servicios de cloud están contratados con Adobe Systems Software Ireland Limited, con servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE) por lo que, en principio, no se transmitirían datos a un tercer país y, por tanto, no se producirían transferencias internacionales de datos. Ahora bien, Adobe Sign puede recurrir a otros proveedores (subprocesadores o subencargados de tratamiento) que estén situados en un tercer país. En tal caso, Adobe Sign adquiere el compromiso de firmar unas cláusulas contractuales tipo (cláusulas contractuales tipo para la transferencia de datos personales a terceros países adoptadas por la Comisión Europea en virtud de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión de 4 de junio de 2021, incluido el texto del módulo tres de dichas cláusulas) con tales proveedores para asegurar un nivel adecuado de protección.

Plazo de conservación: los datos se suprimirán una vez se haya extinguido la relación contractual que motivó la firma del documento. No obstante, podrán conservarse bloqueados durante el plazo de prescripción de acciones legales.

Derechos: Tiene el derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, portabilidad de los mismos, limitación u oposición a su tratamiento, a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como a retirar su consentimiento, cuando procedan, enviando un escrito al correo electrónico habilitado a tal efecto, infoadastrahouse@gmail.com

Reclamación: Si considera que sus datos no son tratados correctamente por Arcane Lab, puede interponer una reclamación ante el Delegado de Protección de Datos (infoadastrahouse@gmail.com) o ante la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la AEPD la indicada en el territorio nacional, www.aepd.es.